销售竞争就是拼价格吗好的服务才能卖高价

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前几天有一个做直播卖文具的朋友问我,为什么11块钱的一个儿童正版的迪士尼文具盒这么便宜卖不出去?

我认真观察了他的直播间,我发现了几个问题

1,正版的迪士尼包装太简单,一个高档文具盒外边只是套了一层塑料袋。

2,价格11块钱

3,一直在说文具盒多好看,多实用

用这个例子我说一下做产品的点,线,面,体。

首先,包装太简单,价格又太便宜,这个点让用户觉得是假货,因为真货都会认为是几十或者上百的精包装,这个点不符合用户的认知,基本上就流失了6,7成的用户。

然后主播一直在说文具盒的好看,实用,这依然是停留在点上。

文具盒的好看是点,实用性应该体现在文具盒里放满了铅笔,橡皮,转笔刀,蜡笔,疫情期间放一个口罩,这才叫面,面就是一次服务,好的产品就是一次好的服务。

主播就是销售人员,是线,是连接用户和产品的线,一个好的服务可以找很多主播,也可以放在京东,淘宝展位上卖,这就是多条线。

如果文具盒很好,里边的铅笔,橡皮等都很好,通过很专业的销售人员将这个文具盒的一次服务体验传达给用户就是点线面的组合。

如果每一次服务都做得很好,就可以做一个平台,让用户去选购自己需要的服务,也就是符合自己喜欢的商品服务,那这个平台就是“体”。

所以作为一个好的产品,只有把点线面都组合完整,才能称得上是一个完整的产品,面这个阶段往往就是一个完美的体验,有限的范围内能为用户考虑到的就都有了,才能买的上高价,才能称得上品牌。



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